SLA garantizado
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Si tu aplicación se cae, tienes a un consultor asignado contestando en menos de 1 hora. Si no cumplimos, te devolvemos el mes.
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países de LATAM
En horas
tu aplicación queda operativa
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monitoreo del equipo de infraestructura
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Severidad
Descripción
Respuesta
Cobertura
Crítico
App caída o impacto severo
< 1 hora
24/7
Crítico
< 1 hora
App caída o impacto severo
Cobertura: 24/7
Alto
Funcionalidad clave afectada
< 4 horas
Lun–Sáb 8–22
Alto
< 4 horas
Funcionalidad clave afectada
Cobertura: Lun–Sáb 8–22
Normal
Mejoras y cambios
< 24 horas
Lun–Vie 9–19
Normal
< 24 horas
Mejoras y cambios
Cobertura: Lun–Vie 9–19
Bajo
Consultas y dudas
< 48 horas
Lun–Vie 9–19
Bajo
< 48 horas
Consultas y dudas
Cobertura: Lun–Vie 9–19
99,95% uptime
Medido con monitor externo. Status público próximamente.
Respaldos diarios
Snapshots cifrados con retención de 30 días en 3 regiones.
Notificación 72h
Si hay incidente con datos, te avisamos en menos de 72 horas.