Política de privacidad.

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Lansia.online es ComparaSoftware LLC, operando bajo la marca comercial Lansia.online ("Lansia", "nosotros").

Para cualquier consulta relacionada con privacidad, ejercicio de derechos o protección de datos, puedes escribir a nuestro equipo legal en legal@lansia.online. Respondemos solicitudes dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable en tu jurisdicción.

Esta política aplica a todas las personas que interactúan con Lansia.online: visitantes del sitio web, usuarios registrados, clientes contratantes, equipos invitados a un proyecto, consultores y personas que nos contactan por canales comerciales o de soporte.

También aplica a los datos personales que nuestros clientes cargan o procesan dentro de las aplicaciones generadas con Lansia. Para esos datos, Lansia actúa como encargado del tratamiento y el cliente como responsable, según los términos del DPA.

Tratamos las siguientes categorías de datos personales, siempre limitados a lo necesario para cada finalidad:

• Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y país.
• Datos de la empresa: razón social, industria, tamaño del equipo, rol del usuario, sitio web.
• Datos de cuenta: credenciales, identificador de proveedor de autenticación (por ejemplo Google), preferencias y configuración.
• Contenido del proyecto: descripciones funcionales, requerimientos, archivos, capturas y mensajes que cargas en el asistente o el chat de proyecto.
• Datos de facturación: razón social fiscal, RUT/NIF/CUIT, dirección, datos de la tarjeta gestionados por nuestro proveedor de pagos (no almacenamos el PAN completo).
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas, eventos de uso y registros de actividad necesarios para seguridad y diagnóstico.
• Comunicaciones: mensajes que intercambias con soporte, ventas o consultores, incluyendo correos, llamadas y conversaciones en el chat de proyecto.

Obtenemos datos personales principalmente de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti cuando creas una cuenta, completas formularios, contratas un plan, te comunicas con nosotros o utilizas la plataforma.
• De personas autorizadas por tu empresa que te invitan a un proyecto o te asignan permisos.
• De cookies y tecnologías similares cuando navegas en el sitio (ver sección de cookies).
• De proveedores de autenticación (por ejemplo Google), únicamente con los atributos básicos que autorizas durante el inicio de sesión.
• De fuentes públicas y bases de datos comerciales lícitas, exclusivamente para fines de verificación corporativa o prospección B2B en jurisdicciones donde sea válido.

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades, cada una respaldada por una base legal:

• Ejecución del contrato: crear y administrar tu cuenta, generar la aplicación contratada, prestar soporte, facturar y cobrar.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de fraude, mejora del servicio, análisis agregado de uso, comunicaciones transaccionales.
• Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales, cookies no esenciales y casos en que la ley lo exige.
• Cumplimiento legal: obligaciones contables, tributarias, regulatorias y atención de requerimientos de autoridades competentes.

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre ti.

Lansia.online utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros (incluyendo modelos de Anthropic) para asistir en la generación de tu aplicación, redactar resúmenes funcionales, sugerir esquemas de datos y apoyar el chat con tu consultor.

El contenido que cargas en el asistente puede enviarse a estos modelos exclusivamente para procesar tu solicitud. Trabajamos con proveedores que, por contrato, no utilizan el contenido de los clientes para entrenar sus modelos generales y aplican retenciones acotadas en cero o cortos plazos.

Las salidas generadas por IA son revisadas por nuestros consultores antes de ser entregadas. No utilizamos los datos personales de tus usuarios finales (los datos que vives dentro de la aplicación construida) para entrenar modelos.

Compartimos datos personales únicamente con:

• Subprocesadores: proveedores que nos permiten operar la plataforma (alojamiento, base de datos, correo, pagos, analítica, IA). El listado vigente se publica en la página de subprocesadores.
• Integraciones que tú habilitas: cuando conectas Lansia con un servicio externo (por ejemplo CRM o ERP), los datos viajan según tus permisos.
• Asesores profesionales: contadores, auditores y abogados, bajo deber de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando la ley lo exige o para defender derechos legítimos.
• Sucesores empresariales: en caso de fusión, adquisición o reorganización corporativa, manteniendo los compromisos asumidos en esta política.

No vendemos datos personales a terceros con fines publicitarios.

Algunos de nuestros subprocesadores procesan datos fuera del país en el que resides (principalmente Estados Unidos y la Unión Europea). En esos casos, aplicamos garantías adecuadas: cláusulas contractuales tipo, acuerdos de procesamiento conformes y evaluaciones previas.

Puedes solicitarnos una copia de las garantías aplicables escribiendo a legal@lansia.online.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

• Cuenta activa: mientras mantengas una relación contractual con nosotros.
• Datos de facturación: el plazo exigido por la normativa tributaria aplicable (en general, entre 5 y 10 años).
• Logs técnicos y de seguridad: hasta 12 meses, salvo investigaciones de incidentes en curso.
• Comunicaciones de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
• Contenido del proyecto: mientras tu suscripción esté vigente; tras la baja, se elimina o anonimiza dentro de 90 días, salvo obligación legal o solicitud expresa.

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: obtener confirmación y copia de los datos que tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar el borrado cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
• Oposición y limitación: oponerte a determinados tratamientos o limitar su alcance.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: sin efecto retroactivo sobre tratamientos previos.
• Reclamación ante la autoridad de control: en la jurisdicción que te corresponda (por ejemplo, AEPD en España, ANPD en Brasil, INAI en México).

Para ejercerlos, escribe a legal@lansia.online indicando tu solicitud y un medio para verificar tu identidad. Respondemos dentro de 30 días corridos, ampliables cuando la complejidad lo justifique.

Utilizamos cookies propias y de terceros para mantener tu sesión, recordar preferencias, medir el uso del sitio y mejorar el servicio. Diferenciamos:

• Estrictamente necesarias: autenticación, seguridad y funcionamiento básico (no requieren consentimiento).
• Analíticas: métricas agregadas para entender el uso, sin identificarte personalmente.
• Funcionales: recuerdan preferencias como idioma o región.
• De marketing: únicamente cuando das tu consentimiento explícito.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

Si eres cliente, podemos enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio, novedades de producto y contenido relevante para tu industria. En el caso de prospectos y personas que se suscriben voluntariamente, las comunicaciones se envían en base a consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiendo a legal@lansia.online.

Lansia.online es un servicio B2B orientado a empresas y profesionales. No está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo en las bases de datos administradas, control de acceso basado en roles, autenticación con proveedores reconocidos, revisión de cambios, segregación de entornos y registro de actividad.

La seguridad es una responsabilidad compartida: nosotros aseguramos la plataforma y tú eres responsable de proteger las credenciales de acceso, gestionar los permisos de tu equipo y notificarnos cualquier uso indebido detectado.

Las medidas vigentes y nuestras prácticas operativas están descritas en mayor detalle en la página de seguridad.

En caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos a los clientes y autoridades correspondientes en los plazos exigidos por la normativa aplicable, indicando la naturaleza del incidente, las categorías de datos afectadas, las medidas adoptadas y las recomendaciones para mitigar riesgos. Puedes reportarnos un incidente o vulnerabilidad escribiendo a legal@lansia.online.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando los cambios sean materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre está publicada en esta página, con la fecha de última actualización al inicio.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta política, escribe a:

• Privacidad y protección de datos: legal@lansia.online
• Soporte general: hola@lansia.online

Si no estás conforme con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.